Politique de remboursement

Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• non ouvert

• non utilisé

• dans son emballage d’origine intact

• en parfait état de revente

Toute demande de retour doit être effectuée avant l’expiration du délai de rétractation.

Produits non retournables

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Cela concerne notamment :

• les flacons d’e-liquide descellés ou ouverts

• tout produit ayant été utilisé

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois les produits retournés et vérifiés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : maclopegv@gmail.com